退款和退貨政策

感謝您選擇丁丁藥局（以下簡稱「本網站」）。我們致力於提供優質的服務與商品。若您對訂購的商品不滿意，請參考以下退貨和退款政策，以保障您的權益。

1. 退貨政策

  • 退貨申請期限：商品到貨後7天內，若發現商品有任何瑕疵或問題，您可以申請退貨。超過此期限將不受理退貨申請。
  • 退貨條件：商品必須保持未使用、未拆封，且包裝完整（包含所有配件、贈品和標籤）。若商品已被拆封或使用過，恕無法接受退貨。
  • 不接受退貨的情況：
    • 因個人原因（如不喜歡或購買錯誤）要求退貨的情況。
    • 商品在退回過程中因包裝不當造成損壞，將無法處理退貨。

2. 退款政策

  • 退款流程：當您的退貨申請獲得批准後，我們將進行退款。退款金額將退回至您選擇的收款方式，請耐心等待3-5個工作日。
  • 退款金額：退款僅針對商品價格進行退款，已支付的運費將不予退還，除非商品有質量問題。
  • 退款時間：根據支付方式不同，退款處理時間可能有所差異。一般情況下，退款在處理後3-7個工作日內返還。

3. 如何申請退貨

如您符合退貨條件，請按照以下步驟進行退貨申請：

  1. 聯繫客服：通過電子郵件（server@norbel.com.tw）或LINE線上客服告知我們退貨原因及商品問題。
  2. 準備退貨包裹：請確保商品包裝完整，並附上訂單編號和購買證明。
  3. 寄回商品：待客服確認退貨申請後，將商品寄至指定地址。

4. 聯絡方式

若您對退貨及退款政策有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊：